第1章 497园里的噪音（第3页）

“你这不是提醒，是打击！”

刘婷也有些生气了，“我们做康复工作，信心很重要。

你一句‘进度悬’，可能就会让患者放弃努力。

而且你平时说话总是这样，自以为是，觉得自己说的都是对的，根本不顾及别人的感受。

上次新来的患者小王，因为车祸导致腿部受伤，本来就很自卑，你却当着大家的面说他‘腿都这样了，肯定以后走路都一瘸一拐’，结果小王当场就哭了，第二天就申请转院了。”

林晓梅脸色一阵红一阵白，她没想到刘婷会当众把这件事说出来。

她梗着脖子反驳：“我那是跟他说实话，让他有心理准备，总比以后康复不好失望强吧？再说了，他转院跟我有什么关系，说不定是他自己不想治了呢！”

“你怎么能这么说？”

崔灿灿也忍不住开口了，“小王转院的时候跟我说，他觉得在这里得不到尊重，觉得自己的努力都是白费的。

晓梅，我们是康复师，不是判官，我们的职责是帮助患者恢复健康，而不是给他们下定义、泼冷水。

你总是说自己忙，没时间闲聊，但真正的沟通不是闲聊，是用真诚的态度让患者感受到关心和支持，这比任何治疗都重要。”

会议室里顿时安静下来，大家都看着林晓梅，等着她的回应。

林晓梅张了张嘴，想说什么，却又说不出来，最后只好低下头，小声嘀咕了一句：“我又不是故意的，我只是说话直而已。”

护士长王姐轻轻敲了敲桌子，打破了沉默：“晓梅，说话直不是借口。

作为一名康复师，良好的沟通能力是必备的技能。

你总是口无遮拦，自以为是，不仅会伤害患者，还会影响同事之间的关系。

你看看，因为你的说话方式，咱们科室已经流失了两位患者，同事们也因为要安抚患者情绪，增加了很多额外的工作。”

王姐顿了顿，继续说道：“我知道大家每天都很忙，要处理很多事情，但越是忙，越要注意沟通方式。

以后咱们科室每周都会组织一次沟通技巧培训，希望大家都能重视起来，尤其是晓梅，你更要好好学学怎么跟患者和同事沟通。”

林晓梅低着头，没有说话，但从她紧绷的肩膀可以看出，她心里并不服气。

例会结束后，崔灿灿回到理疗室，刚坐下喝了一口水，就看到林晓梅抱着一摞新的病历本走了进来。

她把病历本放在桌子上，没说话，转身就要走。

“晓梅，等一下，”

崔灿灿叫住了她，“我有话想跟你说。”

本章未完，点击下一页继续阅读