第1章 497园里的噪音（第2页）

崔灿灿深吸一口气，压下心里的火气。

她知道林晓梅一直觉得自己业务能力强，平时总爱说些自以为是、口无遮拦的话，同事们都尽量避免和她起冲突，但今天她实在太过分了，不仅影响了患者的情绪，还打乱了治疗节奏。

“晓梅，我现在正在给张阿姨做治疗，她的脚踝护具需要精准调整，不能分心，”

崔灿灿尽量让自己的语气平静下来，“病历我会在午休时间补写，不劳你费心。

还有，麻烦你说话的时候注意点分寸，患者们都在努力康复，你的话会影响他们的信心。”

林晓梅被噎了一下，脸上有些挂不住，她哼了一声，拿起一摞病历本转身就走，临走前还不忘丢下一句：“好心当成驴肝肺，我看你这个月绩效肯定要被扣！”

高跟鞋的声音渐渐远去，理疗室里的气氛却变得有些沉闷。

张阿姨轻轻拉了拉崔灿灿的衣角，小声说：“灿灿啊，你别跟她计较，她就是那样的人。

我们知道你辛苦，也会好好配合治疗的。”

崔灿灿笑了笑，蹲下身继续帮张阿姨调整护具：“谢谢您，张阿姨。

您放心，我不会往心里去的，咱们继续治疗。”

可她心里却很不是滋味，林晓梅的话不仅伤害了患者，也让她感到很委屈。

她每天早早来到康复园，忙着给患者做治疗、写病历、制定康复计划，有时候连喝水的时间都没有，可林晓梅却觉得她“太闲”

，还说她效率低。

下午三点，康复园的会议室里召开每周例会。

护士长王姐坐在主位上，手里拿着一份报表，眉头微微皱着：“这个月咱们科室的患者满意度有所下降，有几位患者反映，个别护士说话态度不好，影响了他们的康复心情。

我希望大家能重视这个问题，患者来咱们这儿是为了康复，我们不仅要做好专业的治疗，还要注意沟通方式，多关心患者的情绪。”

话音刚落，林晓梅就立刻举手：“王姐，我觉得这个问题不能全怪我们。

有些患者本来就脾气不好，还特别挑剔，我们稍微多说一句话，他们就觉得我们态度不好。

而且我们每天都很忙，要做治疗、写病历、接待新患者，哪有那么多时间跟他们闲聊啊？”

坐在旁边的护士刘婷忍不住皱了皱眉：“晓梅，话不能这么说。

患者满意度下降，肯定有我们做得不到位的地方。

比如上次，你对李爷爷说他康复进度慢，他回来就跟我抱怨，说觉得自己没希望了，好几天都不愿意配合治疗。

我们虽然忙，但基本的沟通和尊重还是要有的，不能因为忙就口无遮拦。”

“我那是实话实说！”

林晓梅提高了音量，“李爷爷的康复数据摆在那儿，本来就慢，我提醒他一下怎么了？难道还要我天天哄着他，说他做得很好，让他继续拖慢咱们科室的进度吗？”

本章未完，点击下一页继续阅读