第39章 保洁事件

吴世馨以温柔的笑容回应了妹妹的担忧：“别担心，世玲。

你还是留在这里，专心筹备我们的开业事宜吧。

至于餐具的事情，我亲自去厂家挑选，这样能确保它们的质量和风格都符合我们的期望。

放心，我会照顾好自己，安全回来的。”

吴世玲虽然有些无奈，但还是点了点头：“好吧，姐姐，那你路上一定要小心。”

吴世馨微笑着点头答应，随后转向在场的员工：“大家辛苦了，大家如果没什么事情的话，就先下班吧，不用等我。”

在朴炯植办公室里，朴炯植绅士地拉开椅子，礼貌地请女客人坐下，自己则紧随其后，坐在她的旁边，脸上挂着温和的笑容：“女士，请您不要拘束，慢慢向我们讲述刚才发生的事情，我们会认真倾听并尽力解决。”

女客人的语气渐渐平和下来：“其实，也不是什么大事，总经理。

可能是我刚才的态度有些激动，但我也是有苦衷的。”

戴天翊见状，立刻递上一杯温度适中的热水，轻声安慰道：“您别急，慢慢说，我们会一直在这里听着，也会给您一个满意的答复。”

女客人感激地接过水杯，轻轻抿了一口，随后继续说道：“我是一名备考生，最近在手机上看到你们酒店的环境和服务都特别好，而且位置也离考试的学校很近。

所以，我打算在考试前几天过来住几天，提前适应一下环境。

今天刚到，我就四处看了看，打算考虑一下是否入住。

我觉得这里还不错，结果突然想上厕所，就去了四楼餐厅的厕所。

没想到却被你们的保洁员拦住了，她说我不是酒店客人，不让我用。

还说如果我弄脏了会影响她的考核。

你们也知道，备考的压力本来就很大，被她这么一说，我真的很生气。

酒店本来就是服务行业，我只是用个厕所而已，她至于这样说我吗？这真的太过分了！”

戴天翊听后，立刻诚恳地道歉：“非常抱歉给您带来了不好的体验，这是我们的失误。

我们会立即调查此事，并给您一个公正的处理结果。”

朴炯植则神情严肃地吩咐道：“戴经理，你立刻去查一下四楼那个保洁员的情况，再把李经理叫过来。”

戴天翊迅速回应：“好的，朴总，我马上去办。”

随后，朴炯植转向女客人，关切地问道：“请问您是准备考什么证书呢？”

女客人回答道：“是酒店管理方面的证书。

考过了就打算找份酒店方面的工作。”

朴炯植点了点头，眼中闪过一丝理解的光芒。

他将女客人安抚到休息区后，便开始深入调查此事。

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