第39章 保洁事件(第2页)
不一会儿,李经理匆匆赶来,神色紧张而懊悔。
朴炯植严厉地质问道:“这个保洁员是谁?为什么会有这样的行为?我需要一个合理的解释。”
李经理额头上渗出了细密的汗珠,声音颤抖着:“总经理,这个保洁员是新来的,可能还不太熟悉酒店的规章制度。
我会立刻与她谈话,了解具体情况。”
朴炯植眉头紧锁,提醒道:“我记得公司有明确的规章制度,面试成功的保洁要进行岗前培训。
岗前培训除了要做好本职工作以外,还要对新来的客人保持礼貌的态度。
合格后才能成为酒店的一员。
她是不是培训时间不够,不熟悉规章制度?”
李经理低头承认:“是的,总经理。
这是我管理上的疏忽。
我会立即采取措施,确保类似事件不再发生。”
此时,戴天翊拿着资料从外面走进来,递给朴炯植后,朴炯植的脸色瞬间变得铁青,他大怒之下直接将资料摔在李经理的脸上,资料散落一地,李经理的脸色瞬间变得苍白如纸。
“李经理,我真是高估你了,你在酒店是高高在上的管理层,没想到你竟然是个妻管严,把自己的亲属安插进来,而且还没跟我说!
难怪你这么傲慢!
我终于明白了,她是仗着你这个老公在这里才敢为所欲为!
你把我放在哪里?要不我把这个酒店让给你算了!
酒店改姓李行不行?”
朴炯植的声音中充满了愤怒与失望。
李经理颤抖着声音解释道:“我……我……我也是没办法。
我只是想给她们找份工作,让她们有个稳定的收入。
我真的没想到会闹出这样的事情来。”
朴炯植的语气更加严厉:“没想到?你以为你可以瞒天过海吗?你的行为已经给公司带来了负面影响!
那位女客人是我们潜在的客户,她的不满可能会影响到我们酒店的声誉和形象!”
戴天翊在一旁补充道:“是的,李经理,你的行为已经严重损害了公司的利益。
而且那你知道吗?因为你对亲属的纵容这个月已经造成很对客户对卫生方面的投诉,也引起企业员工的不满,你还让其他员工怎么看待公司的规章制度?如果每个人都像你这样,公司还怎么管理?”
李经理低头认错:“我知道错了。
我愿意接受公司的任何处罚。”
朴炯植深吸一口气,努力平复自己的情绪:“处罚是必须的。
但更重要的是,我们要从这次事件中吸取教训。
你作为部门经理,应该以身作训,严格遵守公司的规章制度,而不是带头违反。”
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