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某日，上街购物路过一家照相馆，推开门进到里面。老板站在柜台后面像没睡醒似的，见我进来表情木然爱理不理，全然没有往日的热度。倒是他那正在帮顾客选片的漂亮的弟妹抬头来了一句东北味的hello，让我冰冷的心里有了一丝温暖。
追溯起来，我跟这家照相馆的老板相识整整8年时间了。那是2003年的冬天，天下着雪路滑我送外甥去车站坐车，正好路过这里，进去跟老板攀谈了几句：他们刚从济南买回冲洗照片的机器，生意还没开张，因是蓬莱第一家洗数码照片的，正准备在电视台打广告。我说：我国庆节从电视直销花1500买了台网e拍，照了不少照片，正愁没地方洗呢。过几天我来洗照片，免费帮你们宣传宣传。他听了连忙点头哈腰地表示感谢，并让我写下了单位和名字，以便到时候确认身份适当照顾。等过了几天，正好有人外出，我让他捎上相机的cf卡，去他店里把攒了2个多月的照片一股脑地洗了出来，他也给了一定的优惠。见我很照顾他的生意，还不断介绍其他人过来，自然对我热情有加。后来我买了专业相机后，起先是到他那里冲洗照片，后来听人说他的机器不好，洗出来的像不清楚。说实话，我这照像照得好，到时候你给我洗像洗得不好，我肯定不干。渐渐地我去那里洗的就少了。再说，近几年我忙于搞文字，相机很少摸自然照的像很少就是照了几张也没到他这里洗。为此，他就对我冷脸相向，脸不是脸鼻子不是鼻子。
说实话，人不能这样。我去洗像你就笑得像一朵花，不去洗像你就脸板得跟周仓似的。你不从根源上找找原因，人家为什么不来洗像了，反而甩脸子给人看，结果只能是顾客越来越少，生意越来越不好做。
相反地，另一家照相馆就不是这样。我每次去人家都是很热情，洗像人家给好好洗，价格优惠，不洗人家也不恼。如果有空，还给我传授一些照相的技巧，显得很“诚”这样一来，如果有人问我哪里洗像洗得好，我不假思索地推荐这一家。每次去他那里，都是门庭若市。尤其是旅游旺季，洗像的更是络绎不绝。
“人心是杆秤”谁好谁坏，顾客心里一清二楚。现在竞争这么激烈，偌大的蓬莱城，洗像的有几十家。洗得好的，价格优惠，服务又好，自然是顾客的首选。你又臭又硬，时间长了没人照顾你的生意。
做生意的终极目的是赚钱，但你眼里光有“钱”不行，还得有“人”你把“人”放在眼里“钱”自然会跟着“人”来。