第251章 原则三 情感溢价成本

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原则三：情感溢价成本（原则三：情感溢价成本（第22页）她转向陈阿姨，温和但清晰地说：“陈姐，你要是愿意，可以把你的经历，跟大家唠唠。

咱们不点名，不道姓，就当是个例子，给大家提个醒。”

陈阿姨抬起头，眼眶红着，嘴唇哆嗦了几下，在周围人鼓励的目光下，终于开了口，声音带着哽咽：“我……我就是李老师说的那种。

前年，在公园认识个小姑娘，嘴可甜了，天天阿姨长阿姨短，知道我关节不好，给我送膏药，天冷了给我织围巾……我女儿在外地，一年回不来几次，老头去得早，我一个人……就，就觉得这孩子真好。

后来她带我去听讲座，买那个什么‘频谱理疗仪’，说得可神了，能治关节炎、高血压、失眠……好几万啊，我攒的养老钱……我那时候，就像鬼迷了心窍，觉得不买都对不起人家对我的好，也真想试试，万一好了呢……”

陈阿姨抹了把眼泪：“买回来，用了半年，屁用没有！

找那小姑娘，电话不接，店也关了。

我现在看见那玩意儿就堵心……好几万啊，我攒了多少年……”

她说不下去了，低下头，肩膀微微耸动。

教室里一片寂静，只有陈阿姨压抑的抽泣声。

这哭泣，比任何说教都更有力。

李素芬走过去，轻轻拍了拍陈阿姨的背。

然后她转向大家，声音沉稳而清晰：“陈姐的痛，咱们不少人都经历过，或者见过。

这不是咱们傻，是咱们心里头，缺那块东西，怕那点事，让人给盯上了，钻了空子。

咱们今天唠这个‘情感溢价成本’，不是要揭谁的伤疤，是要一起学会，以后再遇到这种裹着‘温情’、‘健康’外衣的买卖，怎么在心里头，算清这笔账。”

她在黑板上，写下几个关键词：健康账：这东西，真能治病吗？有啥科学依据？正规医院的大夫怎么说？还是光靠一张嘴吹？我为“可能有用”

的幻想，付出了多少真金白银？亲情账：他对我的好，是真的关心我这个人，还是只关心我口袋里的钱？这份“好”

，值不值我付的价钱？我是不是在花钱购买一种替代性的、虚假的“亲情”

？养老账：我花的这笔钱，占我养老钱的多少比例？如果这东西没用，这笔损失，会不会严重影响我未来的生活？我是不是在用宝贵的养老本钱，去赌一个渺茫的希望，或者购买一份短暂的安慰？“算清了这几笔账，”

李素芬说，“咱们再决定，买不买，值不值。

真正的关心，是希望你健康，但不会用夸大其词的恐吓和天价产品来绑架你。

真正的亲情，是细水长流的陪伴，不是一阵火热络然后消失无踪。

真正的健康，要靠科学诊疗、良好生活习惯和正规药物，而不是寄托在来路不明的‘神药’、‘神器’上。”

“所以，这第三条原则，‘情感溢价成本’，就是提醒咱们，在涉及健康和情感的交易面前，要格外清醒。

要把商品（或服务）本身的价值，和附加在上面的‘情感营销’、‘健康承诺’分开来看。

问自己：我到底在为什么付钱？是为产品本身，还是为那份嘘寒问暖？是为确凿的疗效，还是为一个渺茫的希望？想明白了，再掏钱。

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