风雪夜8

[风雪夜8]

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她在沙滩上来回踱步，思考着，给宋斯砚编辑信息。

-【这次我们订的几家民宿，都是主打客家文化体验的，有两家都做得很不错，另外一家模仿这个形式的却始终没有做起来，客户的反馈和复购率都不如前两家，我对比了服务质量和定价，还是没摸透其中的核心差异。

】

她不知道这个问题宋斯砚会不会回答，对他来说可能太小儿科。

沙滩上有不少家长带着孩子在玩。

拎着一大堆玩具就来了。

此时，一个个家庭正从她的身边经过。

陶溪耐心又有些紧张地等待着宋斯砚的回复，在等待的时候顺便观察了一下身边的家庭。

基本都是妈妈带着孩子来的比较多，父亲这个角色再次消失。

这次宋斯砚的回复稍微晚了些。

-【这些问题策划部的人很清楚，你们下来以后没开过组会？】

对策划部的人来说，了解客群需求的核心差异很重要，为什么同样的定位，别人能做起来，模仿的却做不起来。

陶溪回复：【开过。

】

但跟她没关系，这趟出来不管怎么说，她就是个外人，策划部的人不会对她那么坦诚。

看宋斯砚这态度，她想着他估计是觉得太没意义，不太想回答。

陶溪收了收手机，刚要往回走，揣在包里的手机突然震动。

-【所以你看到的区别是什么？】

陶溪按照自己的记录回复：【前两家会先介绍，再询问大家想要体验什么，他们根据游客的想法再去准备，晚点带大家去体验，后面模仿那家其实内容也做得挺好，体验项目也是同样的，甚至提前做好了全部准备。

】

宋斯砚这次快速回复：【民宿的定位在于“民”

，让客户感受“回家”

。

提前做好准备是酒店的做法。

】

陶溪瞬间懂了。

前两家之所以给人更舒服的感觉，是因为在这个令人亲近的细节。

酒店式服务自然也好，但就是少了些人情味。

陶溪：【也就是说，他们自以为是地升级成酒店式的体验配套，反而没有了民宿该有的定位。

】

解决了一个小问题后，陶溪的心情很舒畅，有种打通任督二脉的感觉。

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