第180章 酒店危机一

住了几天，李敏与秀秀和孩子们维持着一种表面和谐却始终隔着一层纱的关系。

她不再挑剔，每日和气，但那种源自阶层和阅历的疏离感依然存在，像一道无形的屏障。

她没有提出离开，秀秀自然也不会催促，日子就在这种微妙的平衡中缓缓流淌。

这天清晨，秀秀刚准备好早餐，手机就尖锐地响了起来，是酒店总经理张总打来的，语气是前所未有的焦急。

“秀总，出事了！

必须您亲自来一趟！”

张总语速飞快，“我们酒店今天凌晨入住了一个大型海外华裔寻根旅行团，一共四十七人，多是老人。

但就在半小时前，他们集体出现了严重的腹泻、呕吐症状，疑似食物中毒！

现在情况非常混乱，有几位长者情况比较严重，已经叫了救护车！

家属情绪激动，团队领队正在大堂大发雷霆，声称要告我们！

而且……不知道谁通知了媒体，现在门口已经聚集了两三家本地生活频道的记者！”

秀秀的心猛地一沉。

食物中毒是酒店行业最棘手、最损害声誉的危机之一，尤其涉及人数众多、且是国际团队，处理不当，不仅面临巨额赔偿和法律诉讼，酒店多年来积累的口碑可能毁于一旦。

她深吸一口气，强迫自己冷静，大脑飞速运转。

“张总，听我指令：第一，立刻启动酒店紧急预案，成立危机处理小组，你任总指挥。

第二，全力配合医疗救助，确保每一位客人都得到及时诊治，费用酒店先行垫付。

第三，安抚家属和领队情绪，请他们到会议室，我马上到。

第四，封锁可能的问题食材源头和厨房相关区域，等待卫生部门调查。

第五，对外统一口径，暂时不接受任何媒体采访，但准备好一份简短、诚恳的声明，强调我们正在全力处理并配合调查。”

她条理清晰，指令明确，瞬间稳住了电话那头的慌乱。

挂断电话，她脸上已不见丝毫平时的温和，只剩下属于企业家的决断和锐利。

她转向正在慢条斯理喝粥的李敏，带着歉意但不容置疑地说：“李阿姨，非常抱歉，酒店出了点紧急状况，我必须立刻过去处理。

您看您是留在家里休息，还是……如果您有兴趣，可以和我一起去看看？”

这个邀请带着一丝冒险，意味着让李敏直面可能出现的混乱、指责和压力，但也可能是向她展示自己另一面的绝佳机会。

本章未完，点击下一页继续阅读