第16章 会议室里的博弈与意外的转机

周明远的办公室里弥漫着淡淡的茶香，他听完林小满的汇报，又翻了翻张伟的“用户分层运营方案”

，手指在桌面上轻轻敲击着，没说话。

高峻坐在对面的沙发上，脸色不太好看。

他显然没料到林小满敢直接找周明远，更没料到张伟会站出来支持她。

“周经理，我认为林小满的数据有误导性，”

高峻率先打破沉默，“中老年用户抵触充值，只是暂时的，只要我们加强引导，他们迟早会接受。

会员体系是经过市场验证的成熟模式，不能因为局部数据就全盘否定。”

“局部数据？”

林小满拿出手机，点开录音，“这是阳光花园张阿姨的反馈，她说‘你们是不是想骗我们老年人的钱’；这是小李的投诉，她因为接到三次推销电话，已经卸载了app……这些不是数字，是活生生的用户声音。”

录音里张阿姨带着警惕的语气和小李的抱怨清晰可闻，周明远的眉头皱得更紧了。

“高副主管，”

张伟开口了，“‘盛华生活’的核心是‘信任’，社区服务做的就是邻里间的人情往来，硬推会员充值，只会消耗用户的信任。”

他指着方案里的“分层运营”

部分，“我们可以给年轻人推会员体系，给中老年用户推‘积分任务’，比如帮邻居代收快递、分享实用信息就能赚积分，积分换鸡蛋、洗衣液，这样既符合他们的习惯，又能活跃社区。”

高峻冷笑一声：“换鸡蛋？这也太low了，简直是拉低品牌档次。

总部的项目都是走高端路线，哪有靠送鸡蛋拉用户的？”

“高副主管可能忘了，我们的用户里，有一半是退休在家的叔叔阿姨，”

林小满忍不住反驳，“对他们来说，能换到实用的东西比‘高端’两个字实在多了。”

“你……”

高峻被噎了一下，转向周明远，“周经理，我坚持我的方案。

如果按他们的想法，项目只会停留在小打小闹的阶段，永远做不大。”

周明远放下手里的文件，终于开口了：“高峻，你在总部的成绩我知道，但盛华生活和你以前做的项目不一样。

它不是单纯的工具型app，是社区生态的一部分，急不来。”

他看向林小满和张伟：“分层运营的思路可行，先做小范围测试，选两个社区试点，数据说话。”

高峻的脸瞬间涨红了：“周经理，这等于否定我的方案！”

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